Стоматологический бизнес изнутри: текущие реалии и влияние кризиса, планы на будущее

Главный врач стоматологического центра Refformat Максим Хышов: негативные экстерналии внешней среды — последствия кризиса — являются не такими острыми: альтернативные поставщики материалов и оборудования, другие рынки сглаживают последствия кризиса.

Текущая ситуация в отрасли

Подавляющее большинство материалов в стоматологии (порядка 90%) — из Европы. За последние месяцы их поставки были нарушены: если раньше завозились фурой из Европы или прибывали в порт Санкт-Петербурга, то сейчас подобные маршруты не актуальны. Часть поставок приходит в Казахстан: через Алматы или Астану материалы поступают в Россию. Вследствие подобной удлиненной логистики цены на материалы и оборудование растут, и появляется необходимость в изучении дополнительных рынков и новых поставщиков.

Мы были вынуждены поднять цены на предоставляемые в клинике услуги, чтобы сохранить рентабельность на уровне 20-25%.

Мы активно исследуем поставщиков Южной Кореи и Китая. Южная Корея хорошо нам знакома: поставщики давно представлены в России; Китай же ранее не рассматривали из-за негативных ассоциаций: было принято считать, что китайские материалы покупают только клиники эконом сегмента. Сейчас изучаем возможности нового для нас рынка, чтобы понять перспективы сотрудничества с клиникой премиум-класса.

Отдельно хочется отметить, что в отрасли не наблюдается острого дефицита поскольку на многие материалы возможно найти аналоги.

Например, ранее мы активно сотрудничали с американским поставщиком элайнеров, который является пионером в данной области, однако он принял решение об уходе с российского рынка. Но нам уже удалось познакомиться с продукцией российских компаний: мы работаем с 3-4 отечественными производителями, качество элайнеров которых ничуть не уступает американским.

Также понимаем, что на место крупных зарубежных компаний, которые более щепетильно относятся к своей репутации и, как результат, уходят из России, придут небольшие производители. Уже убедились в этом на практике: наши партнеры активно продвигают продукцию взамен той, что была ранее популярна.

Обнадеживает, что сейчас ситуация стабилизируется. Наш основной поставщик имплантатов и компания-конкурент остаются на российском рынке: постепенно запускают новые маршруты и ждут крупные поставки в ближайшее время, начиная с мая. Пока сложно спрогнозировать, когда поставки войдут в режим и новые логистические цепочки окончательно выстроятся, но верим, что перебои с поставками прекратятся.

Планы на будущее

Поскольку наша клиника находится в Москве, где самая большая концентрация населения с доходом выше среднего, мы уверены, что наши услуги будут востребованы в любое время, вопрос лишь в их объеме и количестве новых пациентов. Мы ожидаем, что ежемесячный объем первичных пациентов станет меньше, чем был раньше, но насколько – покажет время.

Сейчас не лучший период для того, чтобы строить долгосрочные планы, единственное, что мы можем сделать – продолжить предоставлять качественные услуги и сервис для наших пациентов.

Оригинал статьи лежит здесь.